Professionnalisation des agents de la DPI/Nord-Kivu par la formation et son impact sur la mobilisation des recettes fiscales 2017-2021

Résumé

Résumé

Cette étude, fondée sur la théorie du capital humain, examine l’impact de la professionnalisation des agents de la Direction Provinciale des Impôts du Nord-Kivu (DPI/NK) sur la mobilisation des recettes fiscales entre 2017 et 2021. Elle s’appuie sur une approche méthodologique mixte combinant des analyses qualitatives et quantitatives. Les résultats révèlent que la formation professionnelle a contribué au renforcement des compétences techniques et opérationnelles des agents fiscaux, à l’amélioration de leur motivation et à l’accroissement de leur productivité. Cette amélioration des capacités professionnelles s’est traduite par une progression notable des recettes fiscales mobilisées. Alors que les taux de réalisation des recettes avant la formation étaient de 95,78 %, 95,27 % et 75,68 %, ceux observés après la formation ont atteint 103,19 % et 107,45 %, dépassant ainsi les prévisions budgétaires. L’analyse statistique réalisée à l’aide du coefficient de corrélation linéaire de Bravais-Pearson met en évidence une corrélation positive forte (r = 0,737) entre la professionnalisation des agents et la mobilisation des recettes fiscales. Ce résultat confirme l’importance de l’investissement dans le capital humain pour améliorer l’efficacité de l’administration fiscale. Toutefois, plusieurs défis subsistent, notamment l’incivisme fiscal, la fraude, l’insécurité et certaines insuffisances organisationnelles. L’étude recommande le renforcement de la formation continue, la modernisation de la gestion des ressources humaines et la digitalisation des procédures fiscales afin d’assurer une mobilisation durable des recettes publiques.

Abstract

This study, grounded in Human Capital Theory, examines the impact of the professionalization of tax officers at the North Kivu Provincial Tax Directorate (DPI/NK) on tax revenue mobilization between 2017 and 2021. It employs a mixed-methods approach combining qualitative and quantitative analyses. The findings reveal that professional training contributed to strengthening the technical and operational skills of tax officers, enhancing their motivation, and increasing their productivity. This improvement in professional capacity resulted in a significant increase in tax revenue collection. While revenue realization rates before training were 95.78%, 95.27%, and 75.68%, the rates recorded after training reached 103.19% and 107.45%, exceeding budget projections. Statistical analysis using the Pearson product-moment correlation coefficient indicates a strong positive correlation (r = 0.737) between the professionalization of tax officers and tax revenue mobilization. This result confirms the importance of investing in human capital to improve the effectiveness and performance of tax administration. However, several challenges remain, including tax noncompliance, fraud, insecurity, and certain organizational weaknesses. The study recommends strengthening continuous professional development, modernizing human resource management, and digitizing tax procedures to ensure sustainable public revenue mobilization.